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近年來，臺灣產業以提升品質為手段來改善經營實務，此一模式已從傳統製造業、高科技產業，進一步推展到醫療產業，品質改善已成為臺灣醫療產業一種良好的發展經驗模式。
著品質活動的熱烈推展，國內醫療機構在短時間內不斷的學習、引進許多的品質管理方法系統，品質水準亦有相當程度之提升。
但卻也因為高效率的學習曲線，造成眾多管理方法尚未能有效消化吸收，於實際應用上缺乏整合性的認知，時而小題大作，有時卻又過度簡化；推動組織之間，時而功能重複，有時卻又出現明顯無人負責的漏洞。專業間、部門間、作業間各自定義改善重點，機構缺乏整體聚焦的改善行動。
品質管理方法系統、推動組織、持續更新版本的醫院評鑑等各類提升醫療品質的資源，在經營管理的業務推展上未能有效結合，而彼此顯得格格不入，事倍功半的情形日趨嚴重。這些現象正反映出臺灣醫療產業在推動品質活動的發展過程中，現階段亟需突破的瓶頸。
本課程學習的重點：如何有效整合各類品質提升暨管理業務，包括：愈趨多元的管理方法系統、推動組織，及醫院評鑑標準等醫療品質管理的相關資源，以提升醫療機構之經營品質與成效。 |
李政修
汎奇國際管理顧問有限公司 總經理
財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會「醫療品質獎」評審委員暨評審團工作小組
2000年起，創立「汎奇國際管理顧問有限公司」，以豐富的經驗、紮實的學理基礎深入健康醫療產業，輔導醫院有系統地推動變革學習；對於醫師如何深度參與、領導醫療服務變革，有獨到且深刻的見解。至今，成績斐然，不僅成功改變醫院的經營體質，也大幅提升其績效，是台灣健康產業變革學習的重要推手。
著作
《改變，才有力量！》-活化組織的變革學習三部曲，2010年汎奇國際管理顧問有限公司出版。 |
